Betaling

Vi tager imod alle gænge kreditkort, og bruger en sikret linje som er godkendt af PBS til at håndter dine følsomme informationer. Betalind med kreditkort er den hurtigeste og nemmeste måde at betale på.

Har man ikke nogen kreditkort, eller ønsker man ikke at betale med kreditkort, kan man også vælge at lave en direkte bankoverførelse til følgende konto:
Reg. 2700
Konto 7563274403
Husk at angive dit navn og dit ordrenummer.

Kommer man selv og henter bestillingen, kan man også vælge at betale kontant ved afhentning.

Forsendelse

Når du laver en bestilling hos os, har du en række muligheder mh.t. forsendelse.

Forsendelse: er en blanding af Postdanmark og fragtmand. Vi afgør hvad der bedst kan betale sig og sender din pakke. Bliver din ordre sendt med Postdanmark, kommer en postmand med din pakke/brev til din dør. Er du ikke hjemme, modtager du en seddel om at du kan hente pakken ved nærmeste posthus. Det samme gør du hvis fragtmanden kommer og du ikke er hjemme. Her modtager du også et kort eller brev med kontakt informationer for at aftale et andet leverings tidspunkt eller sted. Har man mulighed for det, kan man også afhente pakken ved fragtmandens pakke central (som dog nok ikke ligger særligt centralt).

GLS Pakkeshop: funger lidt som et posthus, bare uden posthus. Din pakke kommer ikke til din dør, men bliver leveret til en af dig angivet pakkeshop. Når du laver bestillingen, vises der en række pakkeshops der ligger i nærheden af dig, eller den adresse du angiver som leverings adresse. Pakkeshops er butikker eller forretninger der har mere tilgængelige åbningstider end det alm. posthus. Stort set alle Blockbuster butikker funger som Pakkeshops, men også nogle kiosker og mindre købmænd kan være det. Du vælger selv fra en liste af pakkeshops der ligger i nærheden af dig. Fordelen er billigere pakker, der er nemmere at komme til (ofte til langt ud i natten, også i weekenden)

Afhentning: bor man i nærheden af Aalborg, eller skal man forbi Aalborg, man kan vælge selv at afhente bestillingen. På den måde spare man forsendelsesudgifterne. Da vi dog ikke har nogen fysisk butik, skal kontakte os for at lave en aftale om tidspunkt og sted hvor den samlede ordre kan hentes fra.

Gratis forsendelse: Bestiller du for over 750,- kan vi sende din bestilling fragtfrit. Det kan betyde at hvis du bestiller lidt flere ting hos os, betaler du kun for produkter, og ikke for forsendelsen. Dette gælder dog ikke udvalgte meget tunge og/eller store produkter, som for eksempel hele sække på 15-20Kg strøelse eller foder, samt de helt store bure.

Hvor lang tid tager det?

Vi bestræber os altid på at sende din bestilling hurtigst muligt, men når man lige har bestilt noget til sine elskede dyr, kan det næsten aldrig går hurtigt nok.
Leveringstiden kan dog svinge lidt, afhængigt af hvilken varer du har bestilt, og hvornår på ugen du har gjort det.
Indeholder din bestilling udelukkende varer der er færdigt producerede (altså ting vi ikke først skal lave for at kunne sende), vil din ordre blive sendt inden for 1-2 arbejdsdage
Indeholder din bestilling varer vi først skal til at producer, kan det en gang imellem tage 3-7 dage ekstra før vi kan sende din bestilling afsted.
Indeholder din bestilling varer der er skaffevarer, bliver du kontaktet med yderligere information om hvornår leveringen tager sted.

Returret

LUX Rotter yder 14 dages fuld returret gældende fra den dag du modtager dine varer. Du skal blot returner din bestilling, vedlagt et kopi af din ordrebekræftigelse, og dit kontonummer. Varerne skal returneres ubrugte og i samme stand som ved modtagelsen. Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt overføre købsbeløbet til din konto. Husk at gemme din postkvittering som dokumentation for at varen er afsendt. Returnering af varer står for egen regning og ansvar.
Kontakt os ved reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leverancer på info@lux-shoppen.dk
Reklamationer Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet.
Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Forbehold

Vi forbeholder os retten til at fraskrive alt asvar for fejl, skader, dødsfald eller andre problemer der er kan opstår ved korrekt eller forkert brug af de produkter vi sælger.
Desuden forbeholder vi os retten til at afvise bestillinger, som vi ikke kan levere, eller på anden måde ikke kan levere pg.a. interesse konflikter eller andre forhold som vi ikke kan eller ønsker at støtte.